Noch nie wurden so viele Bilder gemacht wie heute. Immer und überall drückt jemand auf den Auslöser seines Smartphones. Dank der modernen Digitaltechnik sind die Ergebnisse zumindest passabel und manchmal überraschend gut. Das führt leicht zu der Fehleinschätzung, gute Fotografie sei immer und überall möglich.

Wenn dann hinterher die Ergebnisse doch nicht so optimal sind, liegt das selten am Fotografen, sondern meist an den äußeren Umständen. Mit ein wenig Vorbereitung lassen sich solche Enttäuschungen leicht vermeiden.
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„Ich habe tatsächlich mit einem echten Menschen gesprochen“, berichtete kürzlich ein Bekannter ganz begeistert von seinem Kontakt mit einem Telekommunikations-Anbieter. Dass ihm schnell und kompetent geholfen wurde, war schon fast Nebensache. Bei aller Technisierung durch Chatbots und KI ist der Kontakt von Mensch zu Mensch immer noch einer der wichtigsten Faktoren bei Verkauf und Service.

Wo immer es geht, möchte sich der Mensch im wahrsten Sinne des Wortes ein Bild von seinem Gegenüber machen. Mit wem habe ich es eigentlich zu tun, wenn ich ein Problem schildere oder nach Informationen frage? Bilder der Ansprechpartner auf der Website, in Social-Media-Profilen oder in den Geschäftsräumen schaffen Vertrauen und machen das Unternehmen menschlich.
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